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净水器厂家须完善服务体系,才能制胜市场

品牌基于服务之上,没有服务就没有品牌。净水器厂家要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须建立完善的服务体系,提升自身的竞争力。

如今,消费者在选购产品时,更看重商家所提供的服务。有业内人士表示,由价格竞争到产品功能竞争再到服务竞争,净水器行业摒弃了浮躁、虚无缥缈的概念,更注重的是产品本身的质量和对消费者的服务,整个行业更加成熟。

我们不能否认价格优惠活动曾在过去助推了企业的发展,但从全局范围来看,过多过滥的优惠活动,导致价格促销遍地都是,已有失控风险。随着时间的推移,价格促销也到了该退出净水器市场竞争历史舞台的时刻。对此净水器厂家和商家不必感到悲观,反而应当尊重市场,提高服务水平才是。

在这个以服务为王道的时代,净水器厂家不妨尝试改被动为主动,拔高消费者长期的弱势地位,以服务去亲近消费者。服务是将服务具体落实到每一个操作环节,是将服务进行体系化、流程化、标准化、有型化的一种内部流程,可以为消费者营造真切的愉悦感与享受。这种服务体系完全以消费者为主体,将一般企业顾前不顾后的局部服务转化为让消费者享受终身服务的尊享体验,丰富和提高的服务内涵。
这就要求厂家必须建立全面的服务体系,将服务立体化、流程化,既可以为消费者营造愉快体贴的消费氛围,又能为企业树立良好的形象和口碑,而且还能促进消费,提升市场份额。服务体系的完善对厂家而言,厂家更应积极顺应市场需求,化被动为主动,与其被动提高服务水平,不如快一步改善服务体系,主动为消费者提供所需,拔高消费者地位。

不管怎么说,净水器厂家唯有贴近消费者需求,全心全意为消费者服务,才能制胜市场。

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